Regulamin

wersja 1.0 — 20 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy internetowej TossBros (dalej: „Platforma”), dostępnej pod adresem tossbros.pl.
  2. Właścicielem Platformy jest TOSS BROS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawa (ul. Łowicka 1/5 lok. 2, 02-584 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001245644, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca”). KRS 0001245644, NIP 5214168001, REGON 544928991.
  3. Korzystając z Platformy, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin.
  4. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna pod adresem tossbros.pl/regulamin.

§ 2. Definicje

  1. Użytkownik — korzystająca z usług opisanych w Regulaminie pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
  2. Produkt — dostępny na Platformie produkt fizyczny, produkt cyfrowy lub usługa, podlegający Umowie Sprzedaży pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
  3. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
  4. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające ku zawarciu Umowy Sprzedaży, określające Produkt.
  5. Serwer Społeczności — serwer do komunikacji dedykowany Użytkownikom Platformy.
  6. Treści — wszelkie materiały, zdjęcia, filmy, grafiki, znaki graficzne, układ strony opublikowane na stronie tossbros.pl.
  7. Regulamin — niniejszy regulamin Platformy.
  8. Kolekcja — zbiór produktów o zbliżonych właściwościach, np. o tym samym wzorze czy kolorystyce.
  9. Toss — unikalny produkt o charakterze hybrydowym, łączący materię fizyczną („Obiekt Fizyczny”) z profilem elektronicznym kodowanym przez układ NFC („Tożsamość Cyfrowa”). Jest to produkt o charakterze kolekcjonerskim, personalizowany na podstawie projektu Usługodawcy lub Użytkownika.
  10. Konto Użytkownika — osobisty profil w systemie Platformy, tworzony przez Użytkownika. Konto Użytkownika służy do zarządzania cyfrową Kolekcją Tossów.

§ 3. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Platforma umożliwia dostęp do niniejszych usług:

    • Warsztaty — odpłatna usługa edukacyjna prowadzona w formie spotkania online (za pośrednictwem Serwera Społeczności) lub na żywo (w miejscu wskazanym przez Usługodawcę). Przedmiotem Warsztatów jest nauka procesu tworzenia własnego Tossa — od etapu koncepcyjnego i projektowego, aż po jego fizyczną oraz cyfrową realizację. Szczegółowy zakres, ceny, plan oraz czas trwania każdorazowo określone są w ramach indywidualnych umów pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
    • Składanie Zamówień Produktów oraz zawieranie Umowy Sprzedaży.
    • Nieodpłatny dostęp do kanału Serwera Społeczności, umożliwiający rozmowę z innym członkiem społeczności na temat gry lub wszelkich tematów związanych z grą lub procesem tworzenia.

  2. Aby możliwe było korzystanie z powyższych usług, niezbędne jest posiadanie następującego sprzętu oraz dostęp do systemów:

    • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej lub akceptację rejestracji przez konto Google,
    • posiadanie lub utworzenie konta w aplikacji Discord,
    • dołączenie do Serwera Społeczności w aplikacji Discord,
    • przeglądarka internetowa,
    • dostęp do Internetu,
    • dostęp do aplikacji odczytujących pliki w rozszerzeniu .pdf, .xlsx,
    • tablet, komputer, laptop lub telefon zdolny do połączenia z Internetem oraz uruchamiania aplikacji, takich jak przeglądarka internetowa, wyposażony w mikrofon oraz kamerę.

§ 4. Zakup Produktu

  1. Użytkownik za pośrednictwem Platformy może złożyć Zamówienie Produktu oraz zawrzeć Umowę Sprzedaży.
  2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie naciśnięcia przycisku Zapłać (lub innego o podobnym znaczeniu) w procesie zakupu dostępnym w ramach platformy Stripe.
  3. Mając na uwadze bezpieczeństwo procesu płatności, a także ochronę danych płatności Użytkownika, Usługodawca powierzył procesowanie płatności firmie Stripe. Użytkownik zostanie przekierowany do serwisu firmy Stripe celem dokonania płatności.
  4. Klient nabywa Produkty wyłącznie dla własnego użytku prywatnego. Jakiekolwiek upowszechnianie, wprowadzanie zmian, kopiowanie oraz udostępnianie Produktów osobom trzecim, odpłatnie albo nieodpłatnie, jest zabronione i uprawnia Usługodawcę do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.
  5. Usługodawca podejmuje działania organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych Użytkownika oraz bezpieczeństwo świadczenia usług.
  6. Wszystkie ceny podawane na stronie internetowej przez Usługodawcę wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

§ 5. Czas realizacji zamówień

  1. Produkty są wytwarzane w sposób rzemieślniczy lub personalizowane na indywidualne zamówienie Użytkownika, co wpływa na czas ich przygotowania.
  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji w przypadku dużej liczby zamówień (np. w momencie premiery nowej Kolekcji lub akcji promocyjnych). W takiej sytuacji Użytkownik zostanie poinformowany o dokładnym czasie oczekiwania na dostawę przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
  4. Informacja o aktualnym, przewidywanym czasie realizacji danej Kolekcji każdorazowo znajduje się w opisie Produktu na stronie Platformy. Użytkownik, składając zamówienie, akceptuje wskazany tam termin.
  5. Czas realizacji liczony jest w dniach roboczych od dnia zaksięgowania pełnej wpłaty za Produkt na koncie Usługodawcy (lub otrzymania potwierdzenia od operatora płatności Stripe) i nie uwzględnia czasu dostawy.

§ 6. Funkcjonalność Konta

  1. Użytkownik może utworzyć konto samodzielnie w dowolnym momencie. Posiadanie konta w aplikacji nie jest konieczne do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  2. Usługodawca świadczy usługę prowadzenia Konta Użytkownika na Platformie bezpłatnie, na czas nieoznaczony.
  3. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (usunąć Konto). W tym celu należy przesłać oświadczenie o rezygnacji z korzystania z usługi Konta na adres e-mail kontakt@tossbros.pl.
  4. Nabycie Obiektu Fizycznego nie jest tożsame z posiadaniem praw do Tożsamości Cyfrowej. Właścicielem Cyfrowym jest wyłącznie Użytkownik, na którego Koncie znajduje się aktywne powiązanie z danym egzemplarzem.
  5. Prawo do Własności Cyfrowej nabywa Użytkownik, który jako pierwszy dokona fizycznego zbliżenia urządzenia z NFC do Tossa, autoryzując jego dodanie z poziomu swojego Konta.
  6. Przeniesienie Własności Cyfrowej wymaga „Odpięcia” Tossa przez dotychczasowego Właściciela w panelu Konta Użytkownika.
  7. Usługodawca nie rozstrzyga sporów o własność fizyczną.
  8. Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie.

§ 7. Zasady korzystania z usług

  1. Korzystając z Platformy, Użytkownik zobowiązuje się do:

    • korzystania z dostępnych na Platformie Treści i Produktów w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem,
    • nienaruszania praw osób trzecich,
    • podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych,
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Platformy.
  2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom świadczonych usług, poprzez dostarczanie narzędzi oraz wsparcia w procesie ich implementacji. Mając na uwadze szereg czynników zewnętrznych niezbędnych do osiągnięcia oczekiwanych celów, Usługodawca ogranicza swoją odpowiedzialność do dostarczania narzędzi, wiedzy oraz wsparcia w procesie implementacji.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ręcznej moderacji treści zamieszczanych na Serwerze Społeczności.
  4. Zapisy na warsztaty odbywają się poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie internetowej Toss Bros. W formularzu Użytkownik zobowiązany jest odpowiedzieć na zestaw pytań dotyczących preferencji projektowych. Na podstawie udzielonych odpowiedzi Usługodawca przygotowuje i przesyła Użytkownikowi ofertę zawierającą szczegółowe informacje techniczne, organizacyjne oraz cenowe.
  5. Wszelkie szczegółowe warunki dotyczące przebiegu warsztatów oraz wykonania spersonalizowanych produktów ustalane są indywidualnie po akceptacji oferty i podpisaniu odrębnej umowy na wykonanie spersonalizowanych Tossów.

§ 8. Reklamacje i odstąpienie od Umowy Sprzedaży

  1. Jeżeli Produkt fizyczny jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

  2. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy) dopiero wtedy, gdy:

    • Usługodawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (naprawy/wymiany);
    • Usługodawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
    • brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
    • brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
    • z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  3. Ze względu na spersonalizowany i hybrydowy charakter produktów Toss Bros, po ich udostępnieniu lub rozpoczęciu produkcji na indywidualne zamówienie, prawo do odstąpienia od umowy jest ograniczone zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
  4. Użytkownik traci prawo do zwrotu w momencie przypisania Tossa do Konta Użytkownika.
  5. Do odstąpienia od Umowy Sprzedaży niezbędne jest wysłanie oświadczenia, w wymaganym terminie, na adres kontakt@tossbros.pl.
  6. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis wady (braku zgodności) oraz preferowane żądanie (naprawa/wymiana lub w dalszej kolejności zwrot/obniżka ceny).
  7. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  8. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze polubownej negocjacji. Jeśli nie będzie to możliwe, spory będą rozstrzygane przez odpowiedni sąd powszechny.

§ 9. Własność intelektualna

  1. Wszystkie elementy Platformy oraz Produktów, w tym w szczególności: kształt fizyczny, proporcje, system zdobień, architektura systemu Phygital, rozwiązania techniczne integracji modułów NFC oraz nazwa „Toss Bros”, stanowią własność intelektualną chronioną prawem autorskim oraz przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. W szczególności chronione są:

    • kształt, proporcje, forma, unikalne zdobienia, grawery, wzory, układy, dobory kolorystyczne i materiałowe konkretnych Kolekcji,
    • sposób komunikacji, treści marketingowe oraz informacyjne,
    • koncepcja biznesowa Platformy „TossBros”, w tym w szczególności model działania, unikalna metodologia tworzenia produktów hybrydowych (phygital), sposób integracji modułów NFC z warstwą fizyczną i Tożsamością Cyfrową, a także związane z tym procesy produkcyjne i technologiczne, stanowiące prawnie chronioną tajemnicę przedsiębiorstwa (know-how) Usługodawcy,
    • mechaniki zdobywania Tossów oraz punktów XP,
    • sposób realizacji, wykonania Tossów — układ magnesów, dołączony do nich moduł NFC, wymiary, właściwości fizyczne oraz sposób połączenia różnych materiałów oraz technik wytwórczych.
  2. Korzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, z jakiegokolwiek elementu składającego się na zawartość Platformy stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób badania, demontażu, kopiowania lub odtwarzania metodologii produkcji Tossów, struktury zapisu danych na modułach NFC oraz sposobu ich komunikacji z Platformą.
  4. Metodologia łączenia warstwy fizycznej z cyfrową oraz proces produkcyjny stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa Usługodawcy. Jakiekolwiek wykorzystanie koncepcji Toss Bros do celów komercyjnych bez odrębnej, pisemnej licencji jest zabronione.
  5. W trakcie warsztatów Użytkownik nie otrzymuje dostępu do plików źródłowych, dokumentacji technicznej ani know-how dotyczącego procesu produkcji. Szczegółowe zasady współpracy i ochrony poufności określa odrębna umowa podpisywana przed rozpoczęciem warsztatów.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach regulaminu w terminach zgodnych z obowiązującym prawem.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Usługodawca jest administratorem danych osobowych, przetwarzanych zgodnie z polityką prywatności.